不銹鋼衛生管市場上的高壓推銷方式正在被低壓方式所取代。如今,成功的推銷員將其注意力投向了以顧客為導向的銷售戰略上。要想取得成功,傾聽成為銷售人員的一種必要工具,而言語的作用卻顯得不是那么突出了。
不銹鋼衛生管營銷人員的口才相對次要了,因為,由傾聽引導出來的談話更加有力。換句話說,營銷人員的傾聽可以成為不銹鋼衛生管客戶調查的一種形式,他可以據此立即決定采取何種推銷方式。
暫不考慮傾聽對營銷人員的價值,許多銷售機構的信條是,能言善辯才最具效果。所以,他們將努力方向定在了提高營銷人員的談話技巧上。然而,我們相信,一個好的營銷人員,談話技巧不在于談話本身,而在于他在傾聽的過程中能夠發現客戶對不銹鋼衛生管產品實際需要改善的地方。